formota – este denumirea comerciala a societatii ELSE S.R.L., persoana juridica romana, avand sediul social situat In Brasov, B-dul Grivitei nr. 90, avand numar de ordine in Registrul Comertului J1994000005080, cod unic de inregistrare RO5211041.
Site
Magazinul online gazduit la adresa web formota.ro si subdomeniul acestuia, shop.formota.ro.
Vanzator
formota si parteneri din formota shop.
Cumparator
Poate fi orice persoana sau entitate juridica care are un cont in site si efectueaza o comanda.
Client
Poate fi orice persoana sau entitate juridica care are sau obtine acces la continut prin orice mijloc pus la dispozitie de care formota sau in baza unui acord de utilizare intre formota si client care necesita utilizarea unui cont.
Utilizator
Poate fi orice persoana fizica sau persoana/entitate juridica inregistrata pe site, care la finalizarea procesului de creare a contului, si-a dat acordul cu privire la datele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii.
Nume
Pseudonim prin care un Utilizator/Cumparator/Client poate adauga informatii pe site.
Cont
Sectiunea din site alcatuita dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in site (Comenzi, facturi fiscale, etc.). Utilizatorul se va asigura ca toate datele introduse sunt corecte, complete si actualizate. In cadrul Site-ului, persoana fizica are dreptul sa isi creeze un singur Cont.
Cosul
Sectiunea Cosul meu – Cumparatorul poate adauga Bunuri pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii si pe care ulterior le poate sterge. Aceasta sectiune este privata si este vizualizata numai de catre titularul Contului.
Comanda
Un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri.
Bunuri
Orice produs listat pe Site, inclusiv produsele mentionate in Comanda.
Campanie
Expunerea in scop comercial pentru un numar finit de Bunuri cu stoc si perioada de timp limitata stabilita de catre Vanzator.
Continut
Toate informatiile de pe Site accesate si/sau vizualizate de catre Utilizator. Continutul email-urilor dintre Cumparator si Vanzator si orice alt mijloc de comunicare.
Continut ilegal
Toate informatiile de pe Site accesate si/sau vizualizate de catre Utilizator. Continutul email-urilor dintre Cumparator si Vanzator si orice alt mijloc de comunicare.
Document
Termene si conditii.
Comunicare
Orice e-mail/SMS/telefonic/etc. continand informatii generale informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la ofertele sau promotiile formota sau shop.formota.ro, informatii referitoare la Bunuri adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu”.
Tranzactie
Incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun de catre formota, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.
Plata cu 1 click
Serviciul de plata prestat de catre procesatorul de plati integrat in Site, pus la dispozitia Clientilor, Utilizatorilor si/sau Cumparatorilor prin intermediul Site-ului in vederea efectuarii unei plati cu cardul on-line.
Token
Numar criptat unic asociat cardului de plata al Cumparatorului dupa efectuarea unei plati on-line, dupa activariea serviciului de Tranzactie si care va putea fi utilizat de catre Cumparator pentru autorizarea Tranzactiilor.
Specificatii
Specificatiile si/sau descrierile Bunurilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.
Produse recomandate
Inseamna sistemul utilizat de formota pentru prioritizarea algoritmica a Bunurilor listate in Site, in mod prestabilit sau ca urmare a unei cautari. In cazul unei cautari in Site, raspunsurile la cautare sunt afisate pe baza Algoritmului de cautare.
Documente contractuale
Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.
Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.
Politica de vanzare online
Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta, inclusiv prin suport online (Live Chat) sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
Toate tarifele aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
In cazul platilor online Vanzatorul nu este responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Dupa achizitionarea unui Bun, Cumparatorului i se va solicita inscrierea unui Review legat de Bunul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa catre adresa de email inscrisa de Cumparator in Cont. In acest fel, Cumparatorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/ Clienti/ Cumparatori de pe Site.
Cesionare
Utilizarea abuziva a Site-ului sau pentru alte scopuri decat cele autorizate de formota este interzisa, iar formota nu va fi responsabil pentru nicio paguba cauzata de o utilizare neautorizata. Cu precadere, urmatoarele actiuni sunt interzise:
-nerespectarea obligatiilor de plata fata de Vanzator
-realizarea de Comenzi in alte scopuri decat achizitionarea de Bunuri;
-oferirea de informatii false, inexacte, neactualizate la crearea Contului, inclusiv indicarea unei identitati false, prin orice mijloace (de exemplu, prin utilizarea unei adrese de e-mail, nume, pseudonim sau altfel);
-crearea mai multor Conturi de aceeasi persoana fizica sau persoana juridica;
-nerespectarea confidentialitatii detaliilor de conectare la Cont;
-utilizarea oricarui tip de instrument software extern care poate perturba operarea normala a Site ului;
-incercarea de a interveni in functionarea serverelor de gazduire sau a Site-ului prin orice moduri;
-cesionarea, copierea, decompilarea sau incercarea de a descoperi codul sursa al Site ului sau al continutului acestuia;
-utilizarea oricarui robot, algoritm sau a altor mijloace automatizate pentru a citi codul sursa sau pentru a extrage date din Site;
-incercarea de a testa sau scana vulnerabilitatea oricarui sistem din Site, accesand orice servere sau servicii din Site care nu sunt publice, fara autorizare, inclusiv incercarea de a interveni in functionarea serverelor de gazduire sau a Site ului prin orice moduri;
-publicarea de continut care lauda, promoveaza, incurajeaza sau incita la terorism, rasism, revizionism, xenofobie, homofobie, sexism, discurs care instiga la ura, discriminare, trafic de persoane, crima organizata, organizatii ilegale, autovatamare, suicid , tortura, cruzime impotriva animalelor, justificarea crimelor de razboi, exploatarea sexuala a copiilor si/sau a adultilor, culturi sau alt Continut ilegal a adultilor, culturi sau alt Continut ilegal;
Pentru motive justificate, in cazul nerespectarii dispozitiilor din prezentul Document sau a dispozitiilor legale, formota isi rezerva dreptul de a aplica una sau mai multe masuri corective, precum
Suspendarea sau inchiderea Contului sau restrictionarea in orice alt mod a accesului la Site sau la functionalitati din Site (de exemplu, in cazul unor incalcari repetate sau grave, cum ar fi furnizarea de informatii false la crearea Contului, utilizarea datelor personale ale altei persoane);
Limitarea sau suspendarea accesului Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii de Comenzi (de exemplu, in cazul lansarii in mod frecvent de Comenzi false, care sunt ulterior anulate);
Restrictionarea accesului Utilizatorului/Cumparatorului la unele din modalitatile de plata acceptate (de exemplu, in cazul plasarii de Comenzi multiple pentru care modalitatea de plata aleasa se dovedeste a nu avea fonduri suficiente pentru onorarea Comenzilor);
Masurile corective vor tine cont de interesele persoanelor implicate si circumstantele relevante care rezulta din informatiile aflate la dispozitia formota, printre care:
-In situatia in care anumite Comentarii, Intrebari sau Review-uri sunt lasate cu scopul unic de a prejudicia imaginea formota)
Dreptul la proprietate intelectuala
Continutul, astfel cum este definit, incluzand simboluri comerciale, imagini, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a formota, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
Orice Continut la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are acces, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre formota si acesta.
Comanda
Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului.
Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
-neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
-invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de formota, in cazul platii online;
-datele furnizate de catre Client, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
Cumparatorul persoana fizica are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expira in termen de 14 zile de la:
-ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizica a ultimului Bun – in cazul în care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat
In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur.
In cazul in care Clientul/Cumparatorul persoana fizica solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
-pentru Comenzile achitate cu card bancar: prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
-pentru Comenzile achitate ramburs-> prin restituirea contravalorii produsului in contul bancar transmis de client.
Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).
Daca Bunul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (accesorii lipsa, Bunul este deteriorat), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea Bunului in stadiul initial, dupa caz, sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea Cumparatorului, vom reexpedia Bunul, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre Cumparator.
Disponibilitatea unui Bun va fi afisata in Site dupa cum urmeaza:
“in stoc”– avem mai mult de 2 bucati in stocul formota
“stoc limitat”– avem mai putin de 2 bucati in stocul formota
“disponibil pentru pre-comenzi”– Bunul nu este disponibil in stocul formota. Daca inregistrezi o comanda pentru un Bun care are in dreptul lui “pre-comanda”, te vom contacta ca sa iti comunicam disponibilitatea Bunului.
“stoc epuizat”– Bunul nu mai este disponibil in stocul formota
BUNURI PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE
Furnizarea de Bunuri al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care Vanzatorul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
Confidentialitate
formota va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
Comunicari comerciale
Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:
-prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in Comunicarile Comerciale primite de la Vanzator sau prin contactarea acestuia
Prin adaugarea de Bunuri in sectiunea din Cont, Vanzatorul va transmite Cumparatorului comunicari comerciale cu privire la:
-modificarea pretului Bunurilor adaugate in sectiunea “Cosul meu”;
-recomandari de Bunuri similare cu cele adaugate in sectiunea “Cosul meu”;
FACTURARE – PLATA
Conditiile de livrare a Bunurilor si Serviciilor vandute de catre formota le ragasesti in sectiunea Livrare comenzi.
Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.
LIVRARE COMENZI
Preturile Bunurilor afisate in cadrul site-ului www.shop.formota.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.11.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri vandute de formota, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.
Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Cont sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta a facturilor emise de formota, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment.
In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: info@formota.ro
Datele cardului de plata ale Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile formota si nici nu vor fi stocate de catre de formota, ci de catre procesatorul de plati integrat in Site, entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor. formota furnizeaza serviciul în domeniul inregistrării și stocarii datelor cardului de plata a utilizatorului prin intermediul entitatii autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card, PayU SA, o societate constituita si care functioneaza conform legislatiei din Polonia, înregistrată în Registrul Întreprinderilor ținut de Tribunalul Poznań-Nowe Miasto I Wilda w Poznaniu, sub numărul de înregistrare 0000274399, având sediul social situat în 186 Grunwaldzka, 60-166 Poznan, Polonia.
Datele cu caracter personal conținute în baza de date de tokenizare vor fi prelucrate în conformitate cu dispozițiile legislației aplicabile, în special Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulatie a acestor date, care abroga Directiva 95/46/CE (denumit în continuare „GDPR”). formota, în calitate de operator al datelor personale conținute in baza de date de tokenizare, incredințeaza PayU prelucrarea datelor menționate mai sus, in scopul necesar prestarii serviciilor de tokenizare.
In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii, Cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.
Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).
GARANTII
In cazul Bunurilor vandute si livrate de formota, certificatele de garantie sunt emise direct de producator.
RASPUNDERE
Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului.
formota isi rezerva dreptul de a actualiza prezentul Document pentru a reflecta orice modificari ale modului de functionare ale site-ului sau orice modificari ale cerintelor legale. In cazul oricarei modificari, vom afisa pe Site versiunea modificata a Documentului.
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Te rugam sa ai in vedere ca pentru accesarea si utilizarea Site-ului, datele tale cu caracter personal sunt prelucrate de catre formota, in conformitate cu propria Politica de confidentialitate.
Ne rezervam dreptul de a efectua verificari sau, dupa caz, de a solicita informatii sau clarificari, de a suspenda, bloca sau refuza executarea tranzactiilor daca avem suspiciuni privind:
Implicarea directa sau indirecta a Cumparatorului in operatiuni de revanzare, transfer sau export in tari supuse restrictiilor, embargourilor sau masurilor similare impuse de UE sau orice alte organisme statale aplicabile activitatii noastre ;
PRELUCRAREA DATELOR LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA. SESIZARI SI RECLAMATII. SOLUTIONAREA ALTERNATIVA A LITIGIILOR (SAL/SOL)CU CARACTER PERSONAL
Prezentul document este supus legii de pe teritoriul romaniei. In cazul unor eventuale litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se va incerca intai rezolvarea pe cale amiabila a acestora. Prezentul capitol si procedura de mai jos reprezenta o dovada a disponibilitatii Vanzatorului de a solutiona rapid, eficient, amiabil, alternativ, extra-judiciar, sesizarile/reclamatiile/litigiile in care este parte, uzitand de toate mecanismele si masurile legale aplicabe in Romania.
Pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul achizitionat, functionalitatile Site-ului sau Continut ilegal, Utilizatorii / Cumparatorii sau orice alte persoane interesate au la dispozitie oricand posibilitatea transmiterii respectivei reclamatii prin formularul de contact disponibil in cadrul Site-ului.
In cazul in care Utilizatorii / Cumparatorii sau orice alte persoane interesate:
-nu primesc un raspuns de la Vanzator
-sunt nemultumiti asupra modului in care a fost gestionata sesizarea/reclamatia de catre Vanzator; pot apela la procedurile alternative de solutionare (SAL/SOL) prezentate mai jos si ulterior instantelor de judecata competente conform art. 20.7 din prezentul document.
SAL reprezinta un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care este oferit consumatorilor posibilitatea de solutionare a litigiilor potentiale, atunci când se confrunta cu o problema legata de achizitionarea Bun Astfel, sesizarile sau reclamatiile impotriva comerciantilor vor fi prezentate voluntar de catre consumatori, urmand a fi solutionate intr-un mod independent, impartial, transparent, rapid și echitabil. Accesarea acestei modalitati alternative de solutionare poate fi realizata atat online conform pct. 2020.5 de mai jos, cat si prin metodele clasice, pe suport hartie sau pe alt suport durabil conform art. 2020.4. de mai jos.
In vederea solutionarii alternative a litigiilor, sesizarea sau reclamatia Cumparatorului poate fi depusa in scris direct la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor la urmatoarele date de contact: adresa: Bucuresti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod postal 011865, tel: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62, e-mail: dsal@anpc.ro. Direcția Alternativă de Soluționare a Litigiilor a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor este competentă să soluționeze alternativ litigiile naționale și transfrontaliere care decurg din contractele de vânzare sau contractele de servicii încheiate cu un comerciant care își desfășoară activitatea în România și este inclusă în lista entităților SAL la nivel european, disponibil la urmatorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2”. Pentru si mai multe detalii, Cumparatorii pot accesa link-ul afisat in site in sectiunea ANPC – SAL.
Avand in vedere dispozitiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE, Utilizatorul/Cumparatorul are posibilitatea de a opta pentru solutionarea pe cale extrajudiciara a eventualelor litigii, si prin utilizarea platformei europene de solutionare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita solutionarea independenta, impartiala, transparenta, eficace, rapida si echitabila, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligatiile contractuale rezultate din contractele de vanzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care isi are resedinta in Uniunea Europeana si un comerciant stabilit in Uniunea Europeana. In acest sens, poate fi accesat link-ul existent in sectiunea: Solutionarea Online a litigiilor.
SAL si SOL nu reprezinta doua mecanisme diferite pentru solutionarea eventualelor sesizari/reclamatii. Cumparatorul intelege ca soutionarea alternativa a litigiilor si solutionarea online a litigiilor subzista ca un singur mecanism, reprezentand unul si acelasi instrument existand intre acestea o identitate de scop, obiect si finalitate. Cumparatorul intelege ca distinctia dintre SAL si respectiv SOL este reprezentata de modalitatea de accesare / formatul initial al respectivei sesizari/reclamatii, astfel incat in cazul SAL forma de adresare a consumatorului este una de tip clasic, in scris (pe email, pe cale postala) pe care in cazul SOL, consumatorul opteaza pentru utilizarea completarii unui formular existent pe o platfoma digitala, exclusiv online.
In cazul in care solutionarea amiabila ori alternativa a sesizarilor/reclamatiilor/litigiilor nu va fi posibila, ori nu se va ajunge la un consens mutual, acestea vor fi solutionate de catre instantele judecatoresti romane competente.
LIMITARI REFERITOARE LA CONTINUTUL SI SERVICIUL DIGITAL
Modificarea specificatiilor tehnice ale modificarea specificatiilor tehnice ale Site–uluiului pentru motive de securitate, prevenirea sau inlaturarea spyware, malware .
formota isi rezerva dreptul de a efactua modificari oricand, de a testa diferite versiuni ale interfetei, de a implementa efactua modificari oricand.
Suplimentar, cu privire la intregul continut si serviciu digital, formota implementeaza actualizari de interfata, de sistem si de securitate pentru a mentine conformitatea Platformei pentru a imbunatati experienta Utilizatorilor. Astfel, in ceea ce priveste utilizarea magazinului online gazduit la adresa web formota.ro si subdomeniile acestuia, actualizarile vor fi operate automat.
